Dukcapil Bulungan Wujudkan Pelayanan PRIMA: ‘JEMPOL BISA’ Hadir Langsung di Rumah Disabilitas dan Lansia

BULUNGAN – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Bulungan terus menegaskan komitmennya untuk memberikan Pelayanan PRIMA yang menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk mereka yang memiliki keterbatasan. Komitmen ini diwujudkan melalui program unggulan JEMPOL BISA (Jemput Bola bagi Disabilitas dan Lansia) yang menghadirkan layanan kependudukan langsung ke rumah-rumah warga.

Program JEMPOL BISA dirancang khusus untuk memastikan sahabat-sahabat Disabilitas dan Lansia di Kabupaten Bulungan tetap mendapatkan hak administrasi kependudukan mereka tanpa harus menghadapi hambatan mobilitas untuk datang ke kantor dinas.

Inklusi Penuh dalam Pelayanan Publik

Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Bulungan, H. Jamaluddin Saleh, S.Pd., menyatakan bahwa JEMPOL BISA bukan sekadar layanan jemput bola biasa, tetapi adalah perwujudan dari nilai-nilai empati dan inklusi dalam pelayanan publik.

“Kami menyadari bahwa warga Disabilitas dan Lansia seringkali menghadapi kesulitan akses. Melalui JEMPOL BISA, kami ingin menghilangkan kendala tersebut. Petugas kami yang bertugas dilatih untuk memberikan pelayanan dengan penuh empati, ramah, dan nyaman,” ujar Jamaluddin].

Tujuan utama program ini adalah memastikan tidak ada satu pun warga Bulungan yang tertinggal atau terkendala dalam kepemilikan dokumen kependudukan, seperti KTP-el, Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, maupun layanan pembaruan data lainnya.

Proses Nyaman, Dokumen Langsung Diproses

Pelayanan JEMPOL BISA dilakukan berdasarkan permintaan atau hasil koordinasi data dari desa/kelurahan. Petugas akan mendatangi kediaman warga dengan membawa seluruh peralatan yang diperlukan, termasuk perangkat perekaman KTP-el mobile.

Prosesnya dirancang sesederhana mungkin untuk kenyamanan penerima layanan. Mulai dari verifikasi data hingga perekaman biometrik, semuanya dilakukan di lingkungan yang sudah dikenal dan nyaman bagi Disabilitas dan Lansia.

“Alhamdulillah, kami merasa sangat diperhatikan. Petugasnya sabar dan telaten melayani kakek saya yang sudah sulit berjalan. Dokumennya langsung diproses. Ini sangat membantu kami sekeluarga,” kata Maisaroh, pendamping salah satu lansia penerima layanan.

Dukcapil Bulungan menegaskan bahwa JEMPOL BISA akan terus menjadi program prioritas dan siap menjangkau seluruh wilayah Kabupaten Bulungan demi memastikan semua warga mendapatkan hak identitas secara merata dan manusiawi.